Доставка і оплата

Необхідна інформація

Щоб зробити процес придбання швидким і зручним, компанія просить надавати таку інформацію:

• За допомогою онлайн-калькулятора тепер кожен відправник зможе розрахувати вартість доставки. Ціна послуги залежить від наступних параметрів: вага, зона транспортування (регіон) і інтервал. Розрахунок вартості - приблизний, але з мінімальним відмінністю від фінальної суми. Після розміщення, підтвердження замовлення та оцінки товару ви зможете дізнатися точну ціну послуги.
• Номер будинку, корпусу, під'їзду. Бажано також вказати відмінні риси або прикмети, наприклад, колір фасаду або об'єкти, які розташовані поруч. Це допоможе кур'єру більш якісно організувати транспортування.
• Зручний під'їзд до приватного / багатоповерхового будинку. Постарайтеся вказати, з якої вулиці краще під'їхати, чи є на шляху арки, пропуску, місця для розвантаження або паркування.
• Номер квартири, наявність ліфта, поверх, код від під'їзду.
• Контактна інформація одержувача (ПІБ, номер телефону).

Дата доставки онлайн-замовлення

Оформляючи онлайн-замовлення на сайті, ви завжди зможете вказати відповідний день і час для отримання. Якщо ви розміщуєте запит до 18:00, то можна вибрати наступний день для перевезення (якщо мова йде про межі міста і найближчих регіонах). У разі оформлення заявки після 18:00, транспортування буде організована через день.

Узгодження і підтвердження онлайн-замовлення

Оформляючи онлайн-замовлення на сайті, ви завжди зможете вказати відповідний день і час для отримання. Якщо ви розміщуєте запит до 18:00, то можна вибрати наступний день для перевезення (якщо мова йде про межі міста і найближчих регіонах). У разі оформлення заявки після 18:00, транспортування буде організована на наступний день.

Підтвердження

Для узгодження всіх деталей і підтвердження запиту доставки з вами зв'яжеться адміністратор. Якщо менеджер не зміг додзвонитися вам протягом доби, то замовлення за замовчуванням анулюється. Якщо ви не можете прийняти дзвінок, перебуваючи, наприклад, закордоном або поза зоною дії мережі, напишіть нам на пошту, вказавши номер замовлення і гіпермаркету, де була оформлена заявка.

В'їзд і розвантаження

За годину до прибуття за адресою з одержувачем зв'язується кур'єр-експедитор. Куплений товар доставляється безпосередньо до вхідних дверей (воріт, під'їзду), якщо на шляху немає перешкод. Якщо дорога перегороджена, то розвантаження буде проведена в найближчій зоні до мети з урахуванням правил дорожнього руху. Інші важливі моменти:

• Якщо в зоні розвантаження платна парковка, то одержувачу необхідно компенсувати її.
• Ручний перенесення товару при неможливості під'їзду оплачується додатково, згідно з тарифами компанії.
• Якщо одержувач не прибув на місце отримання протягом 30 хвилин, то водій їде.

Оформити замовлення ви зможете самостійно на сайті або під час консультації з менеджером по телефону. Доступні варіанти оплати:

• Готівкою під час доставки при отриманні.
• На картку ПриватБанку з 1% комісії.
• На розрахунковий рахунок компанії.
• Готівкою на касі складу.

Після проведення оплати з клієнтом зв'язується менеджер, який офіційно підтверджує замовлення.

Компанія дбає про зручність своїх покупців, пропонуючи послугу самовивозу. Для того щоб скористатися нею, зберіть кошик з товарами і оформите замовлення на сайті. Для підтвердження заявки з вами зв'яжеться менеджер. Вкажіть, що хочете самостійно забрати покупку. Консультант надасть наступну інформацію:

• Номер замовлення.
• Геолокацію складу (адреса, зручний під'їзд, часовий інтервал).

Прибувши на місце, покупцеві потрібно надати працівникам складу номер замовлення. Вони винесуть ваші придбання для огляду. Тільки після цього здійснюється оплата і навантаження фахівцями в ваш транспорт.