Доставка и оплата
Цена услуги зависит от следующих параметров: вес, зона транспортировки (регион) и интервал. Расчет стоимости – приблизительный, но с минимальным отличием от финальной суммы. После размещения, подтверждения заказа и оценки товара вы сможете узнать точную цену услуги.
* Если заказ оформлен на объемный, но негабаритный товар, то доставка рассчитывается по тарифу крупногабаритной транспортировки, независимо от веса. Негабаритной продукцией считается картон, звукоизоляция, двери, окна.
-
Условия оформления
Необходимая информация
Чтобы сделать процесс приобретения быстрым и удобным, компания просит предоставлять следующую информацию:
- С помощью онлайн-калькулятора теперь каждый отправитель сможет рассчитать стоимость доставки. Цена услуги зависит от следующих параметров: вес, зона транспортировки (регион) и интервал. Расчет стоимости – приблизительный, но с минимальным отличием от финальной суммы. После размещения, подтверждения заказа и оценки товара вы сможете узнать точную цену услуги.
- Номер дома, корпуса, подъезда. Желательно также указать отличительные черты или приметы, например, цвет фасада или объекты, которые расположены рядом. Это поможет курьеру более качественно организовать транспортировку.
- Удобный подъезд к частному/многоэтажному дому. Постарайтесь указать, с какой улицы лучше подъехать, есть ли на пути арки, пропуска, места для разгрузки или парковки.
- Номер квартиры, наличие лифта, этаж, код от подъезда.
- Контактная информация получателя (ФИО, номер телефона).
Дата доставки онлайн-заказа
Оформляя онлайн-заказ на сайте, вы всегда сможете указать подходящий день и время для получения. Если вы размещаете запрос до 18:00, то можно выбрать следующий день для перевозки (если речь идет о черте города и ближайших регионах). В случае оформления заявки после 18:00, транспортировка будет организована через день.
Согласование и подтверждение онлайн-заказа
Оформляя онлайн-заказ на сайте, вы всегда сможете указать подходящий день и время для получения. Если вы размещаете запрос до 18:00, то можно выбрать следующий день для перевозки (если речь идет о черте города и ближайших регионах). В случае оформления заявки после 18:00, транспортировка будет организована на следующий день.
Подтверждение
Для согласования всех деталей и подтверждения запроса доставки с вами свяжется администратор. Если менеджер не смог дозвониться вам в течение суток, то заказ по умолчанию аннулируется. Если вы не можете принять звонок, находясь, например, заграницей или вне зоны действия сети, напишите нам на почту, указав номер заказа и гипермаркета, где была оформлена заявка.
-
Правила доставки и получения заказа
Въезд и разгрузка
За час до прибытия по адресу с получателем связывается курьер-экспедитор. Купленный товар доставляется непосредственно к входной двери (воротам, подъезду), если на пути нет препятствий. Если дорога перегорожена, то разгрузка будет проведена в самой ближайшей зоне к цели с учетом правил ПДД. Другие важные моменты:
- Если в зоне разгрузки платная парковка, то получателю необходимо компенсировать ее.
- Ручной перенос товара при невозможности подъезда оплачивается дополнительно, согласно тарифам компании.
- Если получатель не прибыл на место получения в течение 30 минут, то водитель уезжает.
-
Оплата
Оформить заказ вы сможете самостоятельно на сайте или во время консультации с менеджером по телефону. Доступные варианты оплаты:
- Наличными во время доставки при получении.
- На карту ПриватБанка с 1% комиссии.
- На расчетный счет компании.
- Наличными на кассе склада.
После прохождения оплаты с клиентом связывается менеджер, который официально подтверждает заказ.
-
Самовывоз
Компания заботится об удобстве своих покупателей, предлагая услугу самовывоза. Для того чтобы воспользоваться ею, соберите корзину с товарами и оформите заказ на сайте. Для подтверждения заявки с вами свяжется менеджер. Укажите, что хотите самостоятельно забрать покупку. Консультант предоставит следующую информацию:
- Номер заказа.
- Геолокацию склада (адрес, удобный подъезд, временной интервал).
Прибыв на место, покупателю нужно предоставить работникам склада номер заказа. Они вынесут ваши приобретения для осмотра. Только после этого осуществляется оплата и погрузка специалистами в ваш транспорт.